Felizmente, estão disponíveis 3 formas de contato diferentes, cabendo a você optar a opção que mais for conveniente.
Suporte 1Win: Atendimento ao Cliente
O suporte é um recurso muitas vezes tido como menos essencial pelos usuários. Porém, isso muda de figura no primeiro problema dentro de uma plataforma, o que faz um bom atendimento ser algo essencial. Por esse motivo, confira como funciona o suporte 1win!
Como contatar a equipe de suporte no Brasil?
Chat ao vivo
Talvez a forma de contato mais acessada pelos usuários, o chat ao vivo é a alternativa mais rápida de atendimento. Disponível no canto direito do rodapé da página, clique no ícone azul composto por dois balões (indicando mensagem) para acessar o atendimento disponível 24 horas nos 7 dias da semana.
O atendimento está disponível em português tanto para quem já é usuário do site ou não. Antes de falar com um dos nossos atendentes, é oferecido um menu com opções de respostas rápidas separado por tópicos, o qual pode ser bastante útil e evitar a necessidade de um atendimento caso consiga sanar a sua dúvida desta forma.
Número de telefone
Para o contato via telefone, a mesma disponibilidade 24/7 é oferecida, uma prática não tão comum no mercado. O suporte 1win app via telefone está disponível através números locais, o que é importante para economizar com tarifas telefônicas quando comparado com uma chamada internacional.
Estão disponíveis os seguintes contatos:
- +55 11 48582 208
- +55 11 48582 209
Endereços de email
O suporte via email é uma forma menos dinâmica, mas pode receber um atendimento com mais detalhes e recursos como screenshots, anexos etc. O suporte 1win por email é segmentado em 4 diferentes canais, para os quais listamos a seguir:
| Área Responsável | |
| Suporte Técnico | [email protected] |
| Serviço de Segurança | [email protected] |
| Ofertas Promocionais | [email protected] |
| Programa de afiliados | [email protected] |
FAQ
Que meios de comunicação posso usar para entrar em contato com a equipe?
O suporte 1win é composto pelos seguintes canais: chat ao vivo, telefone e email.
Quanto tempo devo esperar por uma resposta na 1Win?
Através dos canais mais rápidos como chat ao vivo e telefone, a espera não excede um intervalo de pouquíssimos minutos.
Posso escrever para o suporte se não for cliente da 1Win?
Sim. O suporte é oferecido tanto para quem já é, assim como para quem ainda não é cliente da 1Win.
O serviço de suporte garante o anonimato do meu problema?
Sim. Usando o suporte via chat como exemplo, informar seu nome e email é opcional.
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